Solltest du einmal bemerken, dass eine Bestellung nicht oder nicht vollständig in deinem shopmate-Konto erfasst wurde, so kannst du eine Nachbuchungsanfrage stellen. Wir überprüfen dann für dich, wieso Cashback fehlt, abgelehnt oder falsch berechnet wurde.
Beachte jedoch bitte, dass deine Einkäufe nicht unmittelbar nach Abschluss in deinem shopmate Account angezeigt werden können. Je nach Partnershop kann dies wenige Stunden bis einige Tage dauern.